服务、隐私与取消说明

在线地点查询启用时，系统会先验证地点与路线。只有实际登记车辆、载客和行李容量、车队报价依据均已核实，且有同车队可用中文司机，才会显示该车型价格并允许创建待确认订单；提交订单时会再次检查。

包车按所选 4、8 或 10 小时车队价、已知路线里程及约定超公里规则核算；未填写的中途站点和超时费用另行确认。打车按已知路线的预计里程、非实时预计时长和机场、夜间等适用规则核算。停车、高速及其他未包含费用以确认单为准。

未获得可报价车型时仍可提交行程需求；提交需求不等于已确认订单。预约时段仍需人工核实，运营完成派单后才能确认订单。平台目前不在线扣款，付款和退款只登记人工核实的结果。系统没有自动航班追踪或实时儿童座椅库存，特殊需求与航班变化请主动告知运营。

平台会处理你主动填写的联系人、联系方式、上下车地点、航班信息和特别需求，用于报价、确认车辆、履约与售后沟通。合作咨询中填写的联系方式和介绍用于合作洽谈与跟进。司机报名中填写的称呼、接单城市、车辆情况及补充说明用于联系和审核合作资格。

完整联系方式、地点坐标和行程文本以加密形式存储；只有已授权的运营账号可在后台解密查看，相关后台访问与状态操作会写入审计记录。

点击“生成行程草稿”时，目的地、日期、人数和特别需求会用于生成草稿；联系方式不会发送给 AI。若启用 Cloudflare Workers AI，上述行程信息会发送给 Cloudflare 处理。生成结果仅供编辑，不代表地点、路线、司机或费用已确认。

使用在线地点查询并点击“识别”时，地点关键词或主动填写的坐标会发送给地图服务；坐标按附近可识别地址返回，并非精确接送点保证。点击“在地图上核对位置”将打开 OpenStreetMap 并发送所选地点坐标。确认两端地点后，系统会计算路线。请只填写接送所需地址，不要输入门禁密码、房号、联系人姓名或其他机密资料。

请不要在备注中填写银行卡号、密码、证件完整号码等与用车无关的敏感信息。如需更正或删除资料，可通过行程咨询入口联系运营人员处理。

在线地点查询仅在配置了地图服务时开放。地图查询不可用时，仍可提交文字行程需求，由顾问联系确认地点与路线。

地点候选必须由用户主动搜索并选择，系统不会把任意文字直接视为有效地点。为减少重复发送，地点候选会加密缓存最多 24 小时，路线估算会加密缓存最多 30 分钟。

公共 Nominatim 不允许自动补全；OSRM 演示路线不能作为正式商用服务依赖。网站正式提供在线路线查询前，需要配置允许商用的地图与路线服务。

© OpenStreetMap contributors · Nominatim 使用政策 · 路线时间不含实时路况。

待确认或已确认订单可以在“我的订单”中发起取消。服务中、已完成或已经取消的订单不能再次在线取消，需要联系运营人员处理异常或争议。

取消订单不会自动伪造退款结果。若订单已有付款记录，运营人员会根据实际支付渠道与双方约定登记退款；退款完成前，财务状态会与订单状态分开保留。

不同国家、供应商和临近出发时间的取消费用可能不同。正式成行前，运营人员应在确认订单时向客户说明适用规则。